Política balaio

  Política de privacidade 

A Balaio Editorial informa aos clientes e parceiros comerciais que o site é de
livre acesso e a navegação ocorre sem a exigência de quaisquer dados.
As informações captadas automaticamente, como em qualquer navegação na
internet, são nome de domínio e endereço IP, data e hora de acesso, links e
produtos visitados no site.

Sobre as informações pessoais fornecidas para efetuar compras ou receber
novidades da Balaio (nome, e-mail, endereço de entrega e telefone), é
importante esclarecer que são utilizadas apenas para manter o canal de
comunicação com os leitores/compradores e para a realização de compras e
atendimento às demandas do cliente.

As informações são utilizadas também para fins estatísticos, nesse caso sem
identificação do usuário. Não compartilhamos com terceiros seus dados pessoais,
que são armazenados de forma segura em nosso servidor.

 

  Plataforma de pagamento  
As compras efetuadas no site da Balaio Editorial são pagas através da
plataforma de pagamentos PayPal, que coleta dados do cartão de crédito
do usuário (operadora, nome impresso no cartão, data de vencimento, código
de segurança, endereço de cobrança). Essas informações são de uso único e
exclusivo do PagSeguro e não são compartilhadas conosco.

 

  Cookies e segurança 
Os arquivos que armazenam a identificação do usuário no nosso site – cookies
– otimizam a navegação. Os cookies não violam a privacidade de dispositivos
como computador ou celular, assim como não permitem o armazenamento de
informações pessoais.

O funcionamento da loja virtual da Balaio Editorial segue todas as leis de
proteção de dados brasileira.

 

  Envio 
O envio dos produtos é realizado pelos Correios e, tão logo o pedido seja
postado, o código de rastreio é enviado para acompanhamento pelos clientes.
Para assegurar um relacionamento orientado pelo respeito e pela confiança,
estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Nosso contato:
atendimento@balaioeditorial.com.br.

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  Devolução e reembolso

O cliente terá até sete dias corridos a contar do recebimento do produto para informar a desistência, desacordo ou avaria. Sendo confirmado o problema, a Balaio Editorial terá até 30 dias para remeter um novo produto.

Em caso de reembolso, o ressarcimento do valor pago pelo produto será realizado em até sete dias úteis, via depósito bancário e, para transações efetuadas com cartão de crédito, conforme procedimento da administradora do cartão.

Observação: o reembolso será liberado após o recebimento do produto em nosso estoque.